L’entreprise Hoffmann Consulting Sp. z o. o. a été créée en 2001. Nous nous spécialisons en services de formation et d’étude pour des entreprises qui fonctionnent dans les domaines: de vente en détail, d’office et école et pharmaceutique.
Actuellement, nous élevons notre position sur le marché pharmaceutique à l’aide des programmes de formation pour les représentants médicaux et les conférences des spécialistes auxquelles nous invitons des experts internationaux qui partagent leur expérience avec nos clients.
Nos formateurs et consultants ont de l’expérience du travail dans les entreprises internationales – nous sommes des praticiens et la compréhension des mécanismes de business nous aide dans la réalisation des services auprès de nos clients. Nous connaissons parfaitement les domaines dans lesqules nous travaillons. Nous coopérons de manière fixe avec quelque dizaines de clients pour lesquels nous avons formé quelques mille des employés. Nous sommes capables de réaliser des formations dans trois langues: polonaise, française et anglaise. Nous avons aussi travaillé sur les projets de formations en République Tchèque et en Ukraine.
Formations:
Hoffmann Consulting offre le nombre divers des programmes de formation, réalisés par des formateurs ayant de l’epérience professionnelle. Les formations de notre société se groupent en quatre domaines. Toutes les formations sont appliquées aux besoins individuels de notre client et sont anticipées par l’analyse profonde de l’entreprise, pour que chaque aspect de formation soit effectivement utilisé par des participants. Ci-dessous nous présentons les exemples de nos formations:
Formations de vente:
L’Excellence dans la rélation client
Le négociateur excellent
La communication offensive
Le bureau professionnel de service client
La gestion de vente aux clients-clés
Formations des managers:
Coaching
Le récrutement des employés
L’efficacité dans la motivation
Le savoir-faire des formateurs (train the trainers)
La gestion stratégique
L’Exercice des capacités managers
Développement personnel:
L’Assertivité – en accord avec soi-même et les autres
Comment effectivement utiliser le temps
Comment se servir de son stress
La communication effective
Pharmacie:
L’Excellence dans la rélation patient
L’Excellence dans la gestion des délégués médicaux
La communication offensive
Le professionnel dans le service patient / client
Etudes:
Les etudes concernent le fonctionnement des magasins et l’examen des employés. Grâce à l’application des outils informatiques modernes, nous réalisons les études principales telles que :
Mystery Shopper L’essentiel de l’étude Mystery Shopper est l’observation de la perspective du client des aspects choisis de l’organisation du magasin et du comportement des vendeurs. L’observation est suivie par des enquêteurs-auditeurs formés au niveau méthodologique.
Le Système des Analyses du Travail du Personel SAPP
SAPP est un système de l’enregistrement à l’aide du caméra spécial et de l’ensemble audiovisuel du travail du magasin et en particularité des situations de vente. Le matériel filmique résultant des enregistrements permet aux analystes (psychologues et formateurs) d’observer et de juger le comportement du personnel et des clients.
Le Système des Analyses des Entretiens Téléphoniques SART
Le Système des Analyses des Entretiens Téléphoniques (SART) est un outil profesionnel de l’étude du moyen d’utilisation du téléphone par des entreprises dans leur travail. Il a été créé en vue des branches qui peuvent atteindre les hausses de vente rapides par une bonne organisation du service télémarketing ( bureau-sevice, auto-service).
Service conseil pour des entreprises:
Service de conseil est réalisé dans les cadres de: gestion stratégique, re-engeniring, stratégies de développement, systèmes de l’information gestionnaire. Une partie essentielle de nos projets de conseil s’appuie sur les programmes co-financés des Fonds Européens. Depuis plus de deux ans nous aidons nos clients dans l’application des moyens financiers dans le cadre des différents programmes UE. Ces moyens nos clients consacrent au: développement technologique (investissements) et organisateur (consulting et formations). Nous avons réalisé prèsque 50 programmes de consulting à l’aide des fonds Phare 2001, 2002, et 2003. A présent, nous réalisons pour nos clients quatre projets co-financés des Européens Fonds Sociaux. Ces projets sont préparés et introduits par la société Hoffmann Consulting.
Nos clients:
• Pentel • Esselte • Joko Cosmetics • Emerson • Vision Express • BP Poland • Salomon • Bayer • UCB Pharma • Blau-Farma • 3M • Roche • US Pharmacia • IC Companys (Cottonfield) • Intermarché (ITM Polska) • Polon • ICC Pas³êk • Fellowes Polska • Partner 21 • Tupperware • Vistula• Camaieu • Decathlon • Royal Collection • Maks Sport / Intersport S.A.
Pour nous contacter:
Hoffmann Consulting L.t.d.
Hoffmann Consulting & Training
Ul. Grodziska 26
60-363 Poznañ
tel. (0-61) 843 56 22, (0-61) 662 44 10
faks (0-61) 867 40 70
e-mail: info@hoffmann.biz.pl