Hoffmann Consulting Sp. z o.o. | Konsument przyszłości.

24 kwietnia 2007r. firma Hoffmann Consulting zorganizowała w Warszawie konferencję „Konsument przyszłości. Zarządzanie siecią handlową – najlepsze praktyki”.

Na spotkanie do Hotelu Hyatt Regency przyjechało ok. 60 przedstawicieli branży detalicznej z ponda 25 firm z całego kraju. Także dla mediów konferencja okazała się interesującym wydarzeniem: przybyli m.in. dziennikarze TVN 24 oraz Polskiego Radia by nagrać rozmowy z naszymi prelegentami. Założeniem naszej Konferencji, było przedstawienie tematyki specjalistycznej dedykowanej branży detalicznej. Poniżej przedstawiamy pokrótce wszystkie wystąpienia ekspertów naszego kwietniowego spotkania.

Wystąpieniem rozpoczynającym konferencję była prelekcja w języku angielskim pt. „Konsument przyszłości” - Pana George’a Chetochine, eksperta z Francji, twórcę i założyciela Chetochine Consutling Group, słusznie uważanego za jednego z najlepszych i najciekawszych mówców z dziedziny marketingu. W swoim wystąpieniu ekspert skupił się na zmianach zachowań konsumentów na przestrzeni ostatnich dziesięcioleci oraz przedstawił, w jaki sposób postrzega swoją wizję ich ewolucji w przyszłości. Wystąpienie miało również na celu zaproponowanie efektywnego kierunku działań firm detalicznych, tak by w przyszłości – pomimo ciągle zmieniającego się rynku – pozyskiwać wciąż nowych klientów

Pan Maciej Szymański z Sephora, Francja w swoim wystąpieniu opowiadał o zarządzaniu operacjami w nowoczesnym, specjalistycznym handlu detalicznym oraz o najczęściej używanych wskaźnikach określających efektywność ekonomiczną działań firmy tj. liczba wizyt, konwersja, średnia wartość transakcji, produktywność godzinowa, produktywność metra kwadratowego powierzchni handlowej itp.
W trakcie wystąpienia Pan Szymański przedstawił za i przeciw poszczególnych rozwiązań organizacyjnych w oparciu o swoje wieloletnie doświadczenie w branży.

„Efektywne wykorzystanie e-learningu w organizacjach detalicznych” - czym jest e-learning oraz dlaczego warto już dzisiaj zainteresować się tą techniką szkoleniową, przedstawił Pan Piotr Cebulski, współwłaściciel firmy Hoffmann Consulting. Teza postawiona podczas wystąpienia nie pozostawiała wątpliwości, że dla firm szkolących swoją kadrę, już w niedalekiej przyszłości właśnie e-learning może okazać się szansą na mniej kosztowne, a bardziej efektywne sposoby zdobywania wiedzy.

„Reklama i PR, a możliwości generowania bezpośrednich wzrostów sprzedaży” – Pan Dariusz Wilk z firmy Fellowes, wieloletni praktyk w zakresie marketingu, sprzedaży i PR, w trakcie swojego wystąpienia poruszył tematy związane z oceną sytuacji na rynku reklam, zarządzanie informacją (co zrobić by zbudować największy zasięg medialny) oraz szczegóły dotyczące schematu działań przy projektowaniu nowatorskich kampanii reklamowych.

„Nowy standard handlu detalicznego poprzez Internet” - prelekcja Pana Artura Urbańskiego, z firmy AMG.net (eksperta, który współtworzył rozwiązania związane z obsługą klientów i systemy e-commerce dla takich instytucji jak Sephora, Orange oraz Sony) dotyczyła nowopowstających możliwości obsługi konsumenta on-line oraz nowych technologii łączących sprzedaż, marketing i obsługę klienta w jedną całość.

„Konsument w obliczu nowoczesnych form sprzedaży – e-commerce” – prelekcja prezentowana przez Pana Włodzimierza Głowackiego, radcę prawnego, prowadzącego kancelarię prawniczą w Poznaniu, specjalizującą się m.in. w prawie nowych technologii oraz obsłudze podmiotów zajmujących się sprzedażą bezpośrednią (również w ramach e-commerce). W czasie wystąpienia nasz ekspert omówił ogólne zagadnienia prowadzenia działalności gospodarczej on line, ze szczególnym uwzględnieniem sprzedaży w ramach sklepów internetowych.